在淘宝上买了床，第二天申请退款，商家拒绝说已发货，其实根本没有收到货我该怎么办？
更新时间：2021-08-17 21:43:46人浏览
问题描述：
在淘宝上买了床，但没有物流，第二天申请退款，商家拒绝说已发货，我申请请小二介入，商家伪造家人代签收了，其实根本没有收到货我该怎么办？
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-08-17 21:43:46
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