我就找商家，商家说我自己弄坏的，不给我退款，卖家提供的凭证也无效，这总情况我应该怎么弄
更新时间：2021-08-15 16:42:02人浏览
问题描述：
我在拼多多买个电视，然后送到我们这块的一个代收点，我没看到货就给我签收了，然后我拿到家电视的屏碎了，我就找商家，商家说我自己弄坏的，不给我退款，找官方客服，客服跟他们协商，卖家提供的凭证也无效，然后就不管了，客服官方也不管了，这总情况我应该怎么弄
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如果是卖家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与卖家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-08-15 16:42:02
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