销售人员承诺可以？他说不是质量问题不给退，商家要换货我不接受，我现在要退货可以吗
更新时间：2022-12-05 17:53:56人浏览
问题描述：
你好，我买了沙发第三天给我送的货，付款前我在三确认及明确表示送货到了有任何问题我都要退货，销售人员承诺可以？但是货送到家里破了一个洞，后来我说要退货，他说不是质量问题不给退，是工人搬货弄的不属于质量问题。商家要换货我不接受，我现在要退货可以吗
2位律师解答
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《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
2022-12-05 17:53:56
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