请问商家售货员不承认发错货，而我确定发过来的不是我选的款，当时没有留录音，没有留照片，怎么办
更新时间：2022-12-05 19:54:22人浏览
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您好，请问商家售货员不承认发错货，而我确定发过来的不是我选的款，当时没有留录音，没有留照片，怎么办
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若商家向消费者发错货品的，可以重发正确的货品进行赔偿，并承担将错误货品进行寄回的运费。《消费者权益保护法》规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
2022-12-05 19:54:22
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