我这边最近从网上买了一个手机。我给卖家发信息说要退款他们不给退。我该怎么把钱要回来
更新时间：2021-08-02 16:26:25人浏览
问题描述：
你好。我这边最近从网上买了一个手机。 然后卖家告诉我说是全新机。然后用了没两天就坏掉了。我就去苹果维修店给他们看。然后她们说这是个维修机意思就是二手机。我给卖家发信息说要退款他们不给退。 我该怎么把钱要回来
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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肖升东律师
盟
服务地区-山东青岛·电话-193-9813-0616
你好，这个你需要提供鉴定的证据，找对方协商，协商不成的话可以去起诉，对方存在欺诈，要求赔偿。
2021-08-02 14:14:55
服务地区-山东青岛
你好，根据《消费者权益保护法》第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”你可以和电商平台联系，获取卖家的身份信息，就赔偿金额进行协商，协商不成的可以起诉。
2021-08-02 15:18:29
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