申请退货，商家发了地址电话过来，可是运费和商品的价格差不多。打他的收货电话也打不通，显示搔扰电话
更新时间：2022-12-06 00:37:30人浏览
问题描述：
你好！我在快手上买的蓝月亮洗洁净4瓶共86.6元。共12公斤，用后发现是假的。申请退货，商家发了地址电话过来，可是运费和商品的价格差不多。打他的收货电话也打不通，显示搔扰电话，客服也不回。
2位律师解答
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买到假货的，消费者可以拨打12315热线请求消费者协会维护消费者的合法权益，司法实践中，消费者协会只有权力和义务进行调解，没有权力和义务鉴定商品。消费者得自行到质检部门申请鉴定，费用由自己承担。
2022-12-06 00:37:30
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