商家却不同意。我觉得这有明显欺诈行为。请问律师我该怎么办？
更新时间：2021-07-28 08:25:58人浏览
问题描述：
你好。我在拼多多平台上买一款电动汽车电池。刚用20天发现掉电特别厉害。我想退款，商家却不同意。他一直在拖拖到退款时效过期不给我处理。我怀疑他的不是正品天能电池。我把电池给他退回去的时候。他收货的时候说有一块电瓶摔坏了。因此影响二次销售拒绝退款。我跟物流打电话确认这个事情，人家说电池根本没摔。他给拼多多平台出示假证据。出示证据一开始我没注意到。我所购买的电池是。12伏100安。他出示的证据是12伏120安。我觉得这有明显欺诈行为。请问律师我该怎么办？
1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-07-28 08:25:58
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