如今三个月过去了，我去当地派出所报案，对方说只能算纠纷，去法院起诉。我该怎么办？
更新时间：2021-07-27 10:35:05人浏览
问题描述：
今年4月11日我在红星美凯龙沈阳浑南店的一家商铺定的全屋定制，交了全款，如今三个月过去了，每次问总是说这两天的事……昨天我给厂家打电话询问，厂家说根本无我家的下单并说没有给他们打钱就不能下单。现在美凯龙这家商铺的人联系不上了，人也消失了，目前有6家和我一样的情况，我去当地派出所报案，对方说只能算纠纷，美凯龙客服说，去法院起诉。我该怎么办？结果能咋样呢？
4位律师解答
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-07-27 08:12:09
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