与商家沟通商议如何赔偿，但是商家拒不承认是他们的产品问题，请问应该如何解决？
更新时间：2021-07-27 01:49:50人浏览
问题描述：
你好，近日我购买了一架小型颈部按摩仪，它的按摩方式是用电。今天在正确使用的情况下，我的颈后被烫出三个伤口。与商家沟通商议如何赔偿，但是商家拒不承认是他们的产品问题，请问应该如何解决？
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-07-26 22:45:15
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