家里老太太自己去买了个冰柜，保修卡说明书什么都没有，让换个新的，不给换，该怎么办
更新时间：2021-07-23 17:41:15人浏览
问题描述：
您好，家里老太太自己去买了个冰柜，在店里看完，让送到家里，送来的是店里的样机，保修卡说明书什么都没有，机器也没有包装，在店里不让试，回来用着跟在店里说的也不一样，噪音很大，让换个新的，不给换，退的话让扣450元，该怎么办
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
2021-07-23 17:41:15
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