在鸿星尔克买到假货，实体店铺不处理，说不在三包范围内，让我们自己去鉴定，我们该怎么维权
更新时间：2021-07-10 23:49:48人浏览
问题描述：
在鸿星尔克买到假货，实体店铺不处理，说不在三包范围内，她们不认，让我们自己去鉴定，如果鉴定出来是假的那么她们才处理，说就算工商或者公安来了她们也不害怕，她们只认鉴定书。我们穿了好几年这个牌子的鞋，第一次遇到这种事情。感觉她们店铺真假一起卖。我们已经打了12315的电话但目前还没有消息，我们该怎么维权
1位律师解答
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消费者买到假货，可以搜集相关证据并采取以下方式维权：请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门（工商局）投诉；向人民法院提起诉讼。
2021-07-10 23:49:48
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