网购退款是退货吗,买的时候商家告诉我可以接打电话,我申请退货退款,可是商家收到货说有划痕不给退款
更新时间:2021-07-05 15:03:57人浏览
问题描述:
我在淘宝买的智能手表,买的时候商家告诉我可以接打电话,可是回来后不能,商家说送礼品,也没有送,我申请退货退款,商家同意了,可是商家收到货说有划痕不给退款,我一心想着退货,不可能会自己弄上划痕的。
1位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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