买了一份烧饼加豆制品，到商家实体店询问，商家坚持自己的东西没问题，这种情况该如何解决？
更新时间：2021-07-01 00:18:33人浏览
问题描述：
您好，晚上九点半点左右，在外卖平台上，买了一份烧饼加豆制品，然后有一股酸味，到商家实体店询问，商家说没有问题，然后理论，随机问询路人，也说有一股淡淡的酸味，商家坚持自己的东西没问题，这种情况该如何解决？
1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-07-01 00:18:33
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