商家并没有告知电瓶亏电会损坏，我收到的货连说明书都没有，才导致电瓶损毁，商家一点责任也没有吗？
更新时间：2022-12-07 14:55:46人浏览
问题描述：
网上新买的电动车，由于几个月没使用，导致电瓶亏电报废，商家拒保，原因是亏电属于人为损坏。但是，我购买的时候，商家并没有告知电瓶亏电会损坏，也没有告知亏电损坏不保修，因为不是每个人都知道电瓶亏点会损坏。而且，我收到的货连说明书都没有，也就是我是在要换不知情的情况下，才导致电瓶损毁，商家一点责任也没有吗？
2位律师解答
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当消费者发现自身权益受损时，第一时间与商家协商沟通，可以指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。
2022-12-07 14:55:46
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