但是这个是手机自身质量问题并不是人为问题，这种情况拿去找消费者协会有用吗？他的处理办法合法吗？
更新时间：2021-06-30 19:31:21人浏览
问题描述：
你好我二月份花三千多没了一个魅族17的手机，然后在三月份的时候人为的使手机内屏摔坏然后我自费拿去售后维修点维修，但是手机在使用七天后就出现闪屏的现象因为不影响使用我也没管然后到六月份的时候间隔买手机才四个月，手机就因为自己质量问题导致主板坏了，然后又寄过去售后说不在保修范围内了不给与保修，但是这个是手机自身质量问题并不是人为问题，我不同意他就说一机非保整机不保的政策，我觉得这个非常的不合理，手机的质量问题需要用户自己承担，最后他给出补偿五百元要我线下维修，一个主板要两千多，我也没同意。这种情况拿去找消费者协会有用吗？他的处理办法合法吗？
4位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-北京北京
消费遇到纠纷：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择： 一是与经营者协商解决； 二是请求消费者协会调解； 三是向有关行政部门申诉； 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁； 五是向人民法院提起诉讼。
2021-06-28 09:54:14
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