网购衣服掉色退货，买了一双耐克鞋，签收时未注意鞋盒破损。签收后鞋码不合适要退货，商家让我拒签退回。商家让我拒签。
更新时间：2022-12-07 18:31:36人浏览
问题描述：
买了一双耐克鞋，签收时未注意鞋盒破损。签收后鞋码不合适要退货，商家让我拒签退回。前提是快递点已经标记此快递是问题件，却被新员工误拿给我，也未曾告知。现在情况就是快递点说不能拒签，商家让我拒签。
3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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根据法律规定，商家是不能因为鞋盒破损而不退货的。经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
2022-12-07 18:31:36
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