我在某个软件上不小心点了一个免费送东西的，然后我拒收，在这种情况下我可以退货吗？该怎样退货？
更新时间：2021-06-25 14:12:17人浏览
问题描述：
您好，我就是想请问一下，我在某个软件上不小心点了一个免费送东西的，然后他打电话来说商品不用付费，但是要付运费，然后我拒收，他说已经发货了，在这种情况下我可以退货吗？该怎样退货？谢谢。
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消费者与商家协商一致退货而商家拒绝签收已退货物的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-06-25 14:12:17
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