货发错客人签收,还是把货款打给了卖家!而且货物也被卖家签收了。我该怎么处理?

更新时间:2021-06-21 13:36:01人浏览
问题描述:
阿里平台买的衣服,在没收到货之前就点了退款!可是商家已以发货了为邮,不支持退货,只支持包换!拒绝了我的退款需求!而且货物拒签了,退回去商家已签收!可商家说不同意拒收的说货物拒签风险买家自理!后来我就找了平台上的投诉功能!耳热也把卖家签收的页面截屏给了投诉平台上,可投诉平台以后赞成了卖家的观点!还是把货款打给了卖家!而且货物也被卖家签收了。我想问下投诉平台这样做合理吗?我该怎么处理?
2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
李国文律师
服务地区-湖北荆州
可以找12315处理,网络购物7天无理由退货
2021-06-21 13:36:01
石佳佳律师
服务地区-湖北武汉
你好,你看下这个 平台是不是只换货不退货?是的话那就只能让商家再给你寄出
2021-06-21 11:28:22
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