物业维修保修时间，我买了两年全保修，再去京东找两年保修为维修，这合法吗，那这样子我两年保修岂不是也给他们作废？
更新时间：2022-12-08 10:10:46人浏览
问题描述：
您好律师，事情是这样的，我的黑鲨三手机主板烧了，我买了两年全保修，手机是在京东买的，手机烧的时候我立马到附近的手机店拆机检测，确认是主板烧了，再去京东找两年保修为维修，然后他们拒绝保修，理由是我自拆，这合法吗，那这样子我两年保修岂不是也给他们作废？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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当消费者发现自身权益受损时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
2022-12-08 10:10:46
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