淘宝店家欺诈，我在淘宝网买的商品出现质量问题，在质保期内。然后我在淘宝投诉，是不是已经够成欺诈了。有什么最有效的方法让我挽回损失。
更新时间：2022-12-08 14:52:49人浏览
问题描述：
你好，我的问题是，我在淘宝网买的商品出现质量问题，在质保期内。和卖家沟通卖家不理不睬，然后我在淘宝投诉，淘宝打开退款通道，我申请退款，卖家拒绝，然后联系我让我把商品寄回去换新。我把商品寄回去后，卖家6月3日签收后就不回消息了，也不把商品给我发回来。现在已经10多天了。他们这行为是不是已经够成欺诈了。有什么最有效的方法让我挽回损失。
2位律师解答
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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
2022-12-08 14:52:49
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