网购收到瑕疵货物，但是商家说收到的货物外包装坏了 只是商品的包装有轻微的破损 说是影响2次销售 拒绝退款要怎么处理啊？
更新时间：2021-06-14 08:09:06人浏览
问题描述：
你好在吗 想咨询一下 我在淘宝上买的东西退回去了 但是商家说收到的货物外包装坏了 拒收 但是商品是没有问题的 只是商品的包装有轻微的破损 说是影响2次销售 拒绝退款要怎么处理啊？
1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-06-14 08:09:06
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