质量问题退货赔偿单，请问网购商品在三包期内出现质量问题，和商家平台协商后承诺退货时承担运费险，请问我可以要求商家承担运费险吗？
更新时间：2022-12-08 20:47:43人浏览
问题描述：
请问网购商品在三包期内出现质量问题，和商家平台协商后承诺退货时承担运费险，在退货时商家又说运费险只承担一个月之内的退货，请问我可以要求商家承担运费险吗？
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网购退货如果是商品质量问题的，运费由卖家承担。非商品质量问题而由买家发起的退换货行为，运费一般由买家自行承担。如果消费者购买商品时购有运费险或者商家有赠送运费险的，也可以由保险公司支付运费。
2022-12-08 20:47:43
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您好，您这个情况如果是产品本身问题可以要求。
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