退货法律法规，手机第一次使用出现了质量问题，申请了退货退款，被商家安徽，打电话给商家也不处理，还可以退货退款吗
更新时间：2022-12-08 21:33:06人浏览
问题描述：
你好，手机第一次使用出现了质量问题，申请了退货退款，被商家安徽，然后，打电话给商家也不处理，申请了平台介入，平台也没有及时处理，现在手机彻底关机不能使用了，还可以退货退款吗
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经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
2022-12-08 21:33:06
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