我在网上买了一部手机说是7天无理由退换货，可是今天不管怎么说话她们也不回复，我该怎么办
更新时间：2022-12-09 00:24:06人浏览
问题描述：
你好律师！我在网上买了一部手机说是7天无理由退换货，卖家客服昨天晚上说今天处理，可是今天不管怎么说话她们也不回复，我该怎么办
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手机换货分为两种情况：网购的手机，可以在七天内无条件退换货，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。线下购买的手机可以依照规定退货，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货。
2022-12-09 00:24:06
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