网购消费者权益赔偿，客服说过了售后期不给退货。请问这种情况下我的消费者权益还受保护吗？我该怎么办？
更新时间：2022-12-09 12:13:19人浏览
问题描述：
您好，我是在京东上买的水乳用完之后过敏了，开始的时候没在意，症状很轻，问客服说要建立耐受就没太放心上，后来过了一阵，一只眼睛开始肿了，越来越厉害，然后第二只眼睛也开始肿，嘴唇下面开始脱皮，脑门也是，手背也总是痒，去看医生，医生说是过敏了。我仔细一想，每次抹的时候都会有点疼。然后我就停用了，感觉好多了现在基本能确定是对这个化妆品过敏，然后去问客服，客服说过了售后期不给退货。请问这种情况下我的消费者权益还受保护吗？我该怎么办？
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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若消费者对于所购买的化妆品过敏导致毁容的，消费者可以通过与商家协商的方式索赔，如果协商不成的，可以通过仲裁或者诉讼的方式索赔，另外，还可以通过法院调解的方式索赔，法院所作的调解书与判决书具有同等的效力。
2022-12-09 12:13:19
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