笔记本质量问题换货，费用可能会自理，手机存在严重质量问题，我要求商家退货或者更换手机，请问我该怎么办
更新时间：2021-06-03 09:23:48人浏览
问题描述：
在淘宝买的展示手机（非新手机）1785人民币，用了37天出现死机情况，淘宝商家说需要寄过去维修，费用可能会自理，手机存在严重质量问题，我要求商家退货或者更换手机，被拒绝，律师请问我该怎么办
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-06-02 23:54:50
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