对商家的法律法规，我于20年4月15在淘宝购买的一台樱花冰箱到今年五月初压缩机坏了购买时商家承诺过俩年换修十年保修维修费材料费双向物流费都由商家来承担现在联系商家商家告诉我超保了要我自费维修我想让商家
更新时间：2021-05-23 21:47:42人浏览
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我于20年4月15在淘宝购买的一台樱花冰箱到今年五月初压缩机坏了购买时商家承诺过俩年换修十年保修维修费材料费双向物流费都由商家来承担现在联系商家商家告诉我超保了要我自费维修我想让商家负责虽说维修费不多但毕竟是商家自己承诺过得现在出尔反尔我想要个解释我想请问这样的情况我该怎么处理？
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-05-23 21:47:42
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