2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-江苏苏州
跟卖家联系，讲明货物存在质量问题，你觉得是假冒伪劣的理由跟卖家沟通，然后要求退货。如果卖家同意，那就很简单了，直接按照卖家的地址找快递公司邮寄过去，大快递公司一般都有上门收件的服务，卖家的地址邮编电话可都别写错。快递公司找个大点的，如申通，EMS。邮费跟卖家确认好，一般来说，退货的话很少有卖家肯在同意退货的情况下主动承担运费的，所以只能买家当交学费自己承担了。
卖家如果不同意退货，不承认货物是假冒伪劣存在质量问题的，那么你先看下该卖家是否已加入淘宝消费者保障计划。如果加入消费者保障的话只要买家有正当理由，比如你认为该卖家所卖出的货物是假冒伪劣的，那么凭证据即使卖家不承认的情况下淘宝也会先行赔付给你。证据上得凭你跟该卖家的聊天记录，还有你认为货物是假冒伪劣的证据，找淘宝客服。一般有证据的话淘宝客服会站在消费者的立场来解决此类事件的。
2021-05-21 09:31:20
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