京东笔记本不给退货，我在淘宝某电脑店买了一台4999多的笔记本电脑，我要求商家给我退货退款商家却迟迟未回应，现在该怎么办！
更新时间：2022-12-10 18:35:13人浏览
问题描述：
我在淘宝某电脑店买了一台4999多的笔记本电脑，结果收到货与实物不符说的九成新，我要求商家给我退货退款商家却迟迟未回应，等我再次联系商家的时候发现他已经把淘宝店铺关了商品也下架了！！！现在该怎么办！！！！非常着急！！
3位律师解答
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如果是在网上购买物品的，因质量问题商家拒绝退货的，可以找淘宝客服进行维权。依据相关规定，淘宝认定卖家出售的商品质量问题属实的，卖家应按照法律规定或淘宝平台相关规则承担退货、更换、维修等义务。若无相关规定，交易支持退货退款。
2022-12-10 18:35:13
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