淘宝上虚假宣传，我什么都没干，买家留下虚假广告地址是恶意拍下退款，请问这样合法吗?
更新时间：2021-05-14 19:29:46人浏览
问题描述：
我在拼多多开店，一买家付款后申请退款，平台自动退款完成，交易关闭。然后扣除了我订单金额千分之六的保证金。我什么都没干，买家留下虚假广告地址是恶意拍下退款，拼多多平台不但不管还要扣我卖家钱，请问这样合法吗?
1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-05-14 19:29:46
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