网购电脑换货吗,结果商家发来一个翻新的旧机器机器外包装是假的自己做的,最多帮助处理退款退货。是否全新原封的机器
更新时间:2021-05-14 16:22:30人浏览
问题描述:
拼多多平台买了台华为笔记本电脑,5088元。结果商家发来一个翻新的旧机器机器外包装是假的自己做的,没有任何华为标志。机器也是旧的二手的。拼多多客服认为这不是售假。而以次充好欺诈他们平台不管。最多帮助处理退款退货。购买前有和商家确认产品是否全新原封的机器,商家确认是的。现在商家承认机器外包装不是华为的,机器他是从闲鱼二手平台那里买下,转卖给我的。我现在要求对方退款退货。并按照消法规定以次充好赔偿。但是拼多多平台不支持。
6位律师解答
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