网购如何退货退款，让商家退款，商家自知但还是要求退货才给退款，这该怎么办
更新时间：2021-05-07 11:18:38人浏览
问题描述：
购买洗发水，收到的物品打开已经漏了好多，坏损，让商家退款，拒绝了2次，说退货才给退款，但是物品漏的已经面目全非根本无法拿起退货，也给商家拍了图，商家自知但还是要求退货才给退款，或者给予我们理赔215的东西才给理赔15元，这该怎么办
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-05-06 20:11:05
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