网购商家发货不全，我在淘宝上买东西，他说买的二手苹果，付款是他发支付宝码给我。商家店铺不存在。不知道该怎么办了？
更新时间：2021-05-05 16:27:21人浏览
问题描述：
你好，我在淘宝上买东西，他说买的二手苹果，我就下单了一个苹果12pro，结果发来的是苹果5。现在给商家发信息，商家不回，而且商家发货是通过顺丰发过来，不是那种可以下单，并可以申请退款那种，付款是他发支付宝码给我。现在，商家店铺不存在。不知道该怎么办了？
1位律师解答
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如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
2021-05-05 16:27:21
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