网购商家不能发货,我在网上购物后商品不能正常使用,商家拒绝售后服务。

更新时间:2021-05-02 12:30:57人浏览
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我在网上购物后商品不能正常使用,商家拒绝售后服务。
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如果在网络上购物时商品出现问题,消费者可以直接找网络交易平台交涉,而网交平台需要先行替卖家进行赔付。
2021-05-02 12:30:57
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