是否构成欺诈？是否可以将这对表退回并要求商家赔偿？又能赔偿多少？
更新时间：2021-04-28 17:13:42人浏览
问题描述：
网购一对情侣对表，使用几天后，发现这对表时间走得不准，咨询客服后将其退回经售后维修，几天后收到经维修后的表，发现女表表盘与之前的手表不一样，仔细查看发现两处与原表不符的地方，手表已被商家调换（有照片为证），在退回维修至重新收到手表期间，商家一直未告知手表已被更换的事，我认为维修手表是指原表，而不是直接用另一块表来搪塞消费者，就算外观变化不大，但是其意义也已经不一样了，另外原表的问题还不至于损坏得需要更换一块样貌有所改变的新表，退一万步来说，就算商家要换表也应告知而不是闷头不说。试想如果我未发现，商家是否就会将此事一直隐瞒下去？商家的服务就是偷天换日？我花费的金钱和大量精力时间就应该为商家的错误买单？消费者难道成了冤大头？由于这对表对我意义重大，我认为自己被商家欺骗，权利被侵犯，所以想咨询一下商家未经同意且故意隐瞒更换与原表不符的手表的行为是否构成欺诈？我是否可以将这对表退回并要求商家赔偿？又能赔偿多少？
6位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
服务地区-重庆重庆
你好，可以向平台的管理部门投诉处理，也可以向消费者协会投诉处理。
1、依据〈消法〉相关规定，您可以在购买商品的7日内，申请无理由退货的，但是您需要承担运费。
2、如果您能够举证商家欺诈行为成立的话，您可以向当地消费者协会或者属地工商所投诉。他们会在7日内给您出具《受理通知书》，并依法调查核实相应的情况，如确实构成欺诈，会为您主张权益的，依据〈消法〉第五十五条之规定，商家会给予您3倍的赔偿，3倍赔偿不足500元的，赔偿500元。同时，工商机关对商家欺诈消费者行为，可以依法予以立案调查。
2021-04-28 15:48:19
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