请问我在网上买的一个耳机，我咨询客服他说让我把商品剪了然后给我补发，请问这种情况怎么办
更新时间：2022-12-11 22:33:05人浏览
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请问我在网上买的一个耳机，货到了有问题，我咨询客服他说让我把商品剪了然后给我补发，结果现在他一直在推迟，请问这种情况怎么办
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买到不合格的商品，消费者可以依照国家规定、双方约定要求商家退货，或者要求商家进行更换、修理
如果商家采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由要求退货
根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务
没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务
依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用
2022-12-11 22:33:05
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