投诉不放假电话，书本也不给我寄拨打了12315电话投诉，该怎么办啊？
更新时间：2021-04-16 20:36:39人浏览
问题描述：
你好我这边有个商家是关于学习培训的，然后现在是他们的学习视频看不了，书本也不给我寄我想退费，拨打了12315电话投诉，12315给我的回复说需要45个工作日处理这个问题，我现在很着急退费，该怎么办啊？
1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2021-04-16 20:36:39
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