网购消费者协会投诉，同商家协商后同意退货退款，我应该怎样正当维权？可以打消费者协会或者报警申请介入吗？
更新时间：2021-04-09 16:17:32人浏览
问题描述：
在淘宝买价值2478元手机，发现存在反应慢，机身发热的质量问题，同商家协商后同意退货退款，结果退货成功一个星期了，商家以检测结果还没出来为由拒绝我退款，我应该怎样正当维权？可以打消费者协会或者报警申请介入吗？谢谢！
1位律师解答
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-04-09 16:17:32
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