通过淘宝投诉维权，淘宝要求我将手机退货处理。说什么当初**业务员没仔细看手机
更新时间：2012-02-01 17:23:56人浏览
问题描述：
2012年1月4日从xx网购买一部手机三星I9220，事后发现电池是假的（仿电），然后要求卖家换货，遭到卖家拒绝后。通过淘宝投诉维权，淘宝要求我将手机退货处理。结果我就联系卖家协商退货，卖家说只能使用**速递给他们寄回去，别的快递都不签收。于1月12日联系乐陵顺丰速运，由于**速运说离我们单位比较远，就没有来收寄，而是让我去离我们这不远的**集团的一个小区。下午两点多，我就从我们这跑着去了那里，业务员收下时候，没有当面包装，我要求保价2000元，他收下我的保价费，但是没有给我写在订单上。出事后他联系我退还我那10块钱保价费说忘记保价了！为了怕他日后不承认，我特意在通话中录音，并让他给我写了一个加盖顺丰公章的收寄证明，也有按手印，写着收到的是手机，而不是模型机，玩具.他在电话中说他们能赔我三千块钱。我怕日后赔不了那么多，现在手机他们还在核查。而且**速运济南客服给我打电话想不承认这件事！说什么当初**业务员没仔细看手机，我想请问律师我该怎么拿到我的钱或者我的手机。
7位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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