有一个消费者买了我们家的木门，12315让厂家提供质检报告，我们该怎么办
更新时间：2021-04-07 00:47:41人浏览
问题描述：
你好，我们家是开了一个卖木门的店，有一个消费者买了我们家的木门，安装好后发现门有一点瑕疵，打了12315投诉我们，12315让厂家提供质检报告，可是厂家没有，我们该怎么办
1位律师解答
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如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2021-04-07 00:47:41
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