12315网购投诉,我需要怎么办?如果打12315投诉可以成功吗?是否可以要求全额退款并赔偿
更新时间:2021-03-27 16:30:07人浏览
问题描述:
2018年2月在实体店定做了三张床垫,三年了床垫的味道依旧特别大,闻得家人出现头疼等症状,期间试过晾晒,通风都没有任何作用。2020年跟厂家沟通说会过来看看,结果遇到疫情封城,今天又打电话沟通,厂家态度极其恶劣,推脱不肯来处理,我只是想让厂家过来把三张床垫带走,再退一半的款,商家不予理睬,我需要怎么办?如果打12315投诉可以成功吗?我是否可以要求全额退款并赔偿,谢谢。
1位律师解答
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