网购电脑可以退货吗，在京东app上用两个账号购买了两台一模一样的电脑，我想退货的账号和我准备退的那个电脑没有正确匹配，无质量问题不能退换
更新时间：2022-12-13 13:43:24人浏览
问题描述：
在京东app上用两个账号购买了两台一模一样的电脑，一台电脑准备留用，另一台准备退货，但由于我想退货的账号和我准备退的那个电脑没有正确匹配，当时快递员上门取货时，我退的电脑和他的序列号没有匹配，快递员给客服打电话，客服让取走，她们后期再次检测，但这个过程导致当时我另一个账号超出七天无理由退换货了（当时若不取走，我没有超出七天无理由退货期限），现在我的电脑是一个外观存在明显缺陷的电脑，换货只说不存在质量问题，京东客服一直强调未在七天无理由退换货期限内，无质量问题不能退换
1位律师解答
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网购退货如果卖家同意退换却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证(上传退款凭证介绍)通过平台介入的方式维权。
2022-12-13 13:43:24
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