退款不退货诈骗，我在抖音买了一个耳机，商家说给我补发一个，还是有一个不能用，找商家退款退货他说我恶意诈骗
更新时间：2021-03-18 11:10:48人浏览
问题描述：
我在抖音买了一个耳机，收到后耳机是坏的，商家说给我补发一个，收到了以后耳机还是有一个不能用，找商家退款退货他说我恶意诈骗，请问我现在应该怎么办？
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协商和解。消费者与经营者在发生争议后，在自愿、互谅基础上，通过直接对话，摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决。这种快速、简便的争议解决方式，无论是对消费者还是对经营者来说都是理想的途径。
2021-03-18 11:10:48
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