天猫退款商家不受理，商家不给我退，后台申请平台介入，平台说多次跟商家协商了无法退货退款，拖了差不多2个月的时间
更新时间：2021-03-18 08:42:51人浏览
问题描述：
你好，我在抖音买的戒指有破损，商家不给我退，后台申请平台介入，平台说多次跟商家协商了无法退货退款，拖了差不多2个月的时间，这种情况怎么解决
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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