请教一个问题我在拼多多上面买了一台手机，收到的就没有冲电保和蓝牙耳机，联系商家也不回话这样应该怎么处理呢！
更新时间：2022-12-13 18:43:36人浏览
问题描述：
你好，请教一个问题我在拼多多上面买了一台手机，订的红色，发的是绿色，订的是手机十冲电保十蓝牙耳机，收到的就没有冲电保和蓝牙耳机，手机质量也没有网上说的不一样，联系商家也不回话这样应该怎么处理呢！
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当消费者与商家有权益争议时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
2022-12-13 18:43:36
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