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在售票窗口办理退票时需要身份证；未取得纸质车票在不晚于开车前2小时登陆12306办理退票不需要身份证。具体规定如下：1、退票方法旅客本人办理退票手续时，凭车票和购票时所使用的有效身份证件原件；无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明后，办理退票手续。2、退票时间在发站开车前，特殊情况也可在开车后2小时内，退还全部票价，核收退票费。团体旅客必须在开车48小时以前办理。网上购票且未换取纸质车票的，还可以于不晚于开车前2小时登录网站办理退票手续。
2021-03-10 15:13:28
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