我购买了一包零食，我没拆开包装袋，我投诉到12315，也拍了照片，受到的处理是证据不足，怎么办？
更新时间：2022-12-14 00:38:54人浏览
问题描述：
您好，我购买了一包零食，零食包装袋里面有头发，我没拆开包装袋，我投诉到12315，说明了情况，也拍了照片，受到的处理是证据不足，怎么办？
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可以通过和解、协商、仲裁、诉讼四种方式维护消费者权益。双方应按照平等互利的原则私下进行和解，和解不成可提请消费者协会加以协商解决；协商不成时可以交由指定机构进行仲裁，仲裁仍未解决的可以向人民法院提起诉讼。
2022-12-14 00:38:54
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