包裹丢了可以立案吗，说我的包裹丢了，包裹如果丢了，但是那个人又能说出我的包裹编号，我现在也不知道怎么办
更新时间：2022-12-14 08:40:59人浏览
问题描述：
有一个人打电话给我，就在刚才前不久，说我的包裹丢了，他能明确的说出我包裹的编号，还有我包裹昨天修改过地址。他还加了我的QQ联系方式，让我发收款二维码给他，就在我给他发信息的时候，他把我删了。然后我就感到不对劲，我就去找了商家的客服，客服说我的包裹没有丢，我还发那个人的电话号码给客服，客服说那个电话号码不是他们的工作人员。客服说，包裹如果丢了，他们会先发信息给我，做打电话给我，而不是先打电话给我。我顿时就蒙了，客服说包裹没有丢，但是那个人又能说出我的包裹编号，和修改过地址的事情，我现在也不知道怎么办
1位律师解答
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包裹丢失的赔偿方式为：由寄件人和快递企业按快递合同约定的数额进行赔偿。根据相关法律规定，若是快递合同未约定赔偿事项的，对由保价快件，按保价金额赔偿。
2022-12-14 08:40:59
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