网购换货卖家不发货，网购的恒源祥毛衣，通过平台申请换货，结果卖家签收不给换直接退款了，应该找谁处理？
更新时间：2022-12-14 14:02:46人浏览
问题描述：
网购的恒源祥毛衣，收到大一码，通过平台申请换货，2月3号给卖家寄回去，卖家同意换货，平台客服承诺年前会收到衣服，结果卖家签收不给换直接退款了，现在恢复原价了89.9，之前是19.9拍的，现在找平台跟卖家都不回复，应该找谁处理？谢谢！
1位律师解答
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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
2022-12-14 14:02:46
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