申通快件丢失罚款，丢失了京东快递员说打电话给得物平台，处理问题已经连续好几天，快递员也不想无故的赔钱。所以现在怎么解决
更新时间：2022-12-14 19:29:18人浏览
问题描述：
得物上买的东西，丢失了京东快递员说打电话给得物平台，但得物平台一直推脱责任，提供的视频也没办法证明货物装车，现在我的快递已经消失7天加上平台发货时间11天了，但得物平台却自动给我生成交易完成，我也联系不到得物平台，处理问题已经连续好几天，得物也没给我来电，快递员也不想无故的赔钱。所以现在怎么解决
2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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网购快递丢失的，可以直接和卖家协商处理，卖家会自行处理，一般会补发或者退款。如果卖家不予处理或处理不满意的，可以在沟通无解的情况下请网购平台官方介入，也可以诉讼解决。
2022-12-14 19:29:18
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